Российское интернет-издание Regions.ru опубликовало мнение Артёма Кудрина по вопросу "В чем причина кризиса Почты России, и что необходимо предпринять для обеспечения бесперебойной работы почтовых отделений?"
Одной из главных причин кризиса в компании остается слабость менеджмента и отсутствие стратегического курса. Стратегия не учитывает изменения конъюнктуры в условиях санкций, цели не привязаны к исполнителям, а ключевые показатели эффективности на 2024 год были утверждены за день до его окончания. За последние пять лет структура управления менялась 25 раз, гендиректоры менялись трижды. Штат советников вырос на 65 процентов, фонд оплаты их труда — на 50 процентов. Средний срок работы заместителей директора не превышает полутора лет, что исключает преемственность.
Руководителям финансового блока Почты России не удалось организовать учет доходов и расходов по видам деятельности компании. Один из примеров: провал проектов «Почта Парк» и сети почтоматов. Лишь в 2024 году компания признала убыточность проектов и начала сокращать расходы. Трафик посылок оказался в 30 раз ниже плана, а совокупный убыток достиг почти ₽2 млрд.
Чрезмерно широкий перечень услуг, предоставляемых Почтой России, создает большую нагрузку: компания одновременно занимается логистикой, розницей, рекламой, подпиской, финтех-проектами и другими видами деятельности. Такая продуктовая корзина требует сложной координации, но при нынешнем уровне управления ведет к росту финансовых издержек и потере фокуса на ключевых направлениях. Цифровизация снижает объемы корреспонденции, а частные операторы и маркетплейсы забирают наиболее прибыльные ниши. К тому же Почта России по закону обязана обслуживать даже самые удаленные населенные пункты, что приводит к пустым пробегам по убыточным маршрутам.
Для выхода из кризиса Почте России необходима системная трансформация: утверждение новой стратегии с понятными показателями эффективности, сокращение дублирующих управленческих функций и стабилизация кадров; пересмотр продуктовой линейки с фокусом на логистику и социально значимые услуги, а также ускоренная цифровизация ключевых процессов. С похожими проблемами столкнулись и зарубежные операторы: Canada Post седьмой год убыточна, Post Nord (Норвегия) прекратит доставку писем в 2025 году, Australia Post и Royal Mail (Великобритания) также фиксируют убытки несколько лет подряд.